Kebijakan Privasi DramaRewards — Indonesia

• Tanggal pembaruan: 1 September 2026
• Pengendali data pribadi: DRAMA REWARDS CO LIMITED
• Alamat: ROOM 1111, 11/F WING ON PLAZA, 62 MODY ROAD, TSIM SHA TSUI EAST, HONG KONG
• Kontak pelindungan data: cs@drama4.ai (email)

1. Ruang lingkup

Kebijakan ini menjelaskan pemrosesan data pribadi ketika seseorang di Indonesia menggunakan DramaRewards (halaman internal), termasuk masuk akun, menonton drama pendek, keanggotaan DramaRewards Premium, transaksi, manfaat, dukungan, pembatalan, dan pengembalian dana. Kebijakan ini disusun dengan mengacu pada Undang-Undang Nomor 27 Tahun 2022 tentang Pelindungan Data Pribadi, ketentuan sistem elektronik, dan perdagangan melalui sistem elektronik yang berlaku.

Pemberitahuan khusus pada saat pengumpulan dapat melengkapi Kebijakan ini. Penyedia pembayaran, dompet digital, toko aplikasi, atau penerbit manfaat yang bertindak mandiri memiliki kebijakannya sendiri.

2. Data yang kami proses

2.1 Data yang Anda berikan

Kami dapat memproses alamat email atau nomor telepon, data verifikasi akun, pilihan profil, komunikasi dukungan, rincian pembatalan atau pengembalian dana, dan informasi yang wajar untuk memvalidasi klaim manfaat. Jangan memberikan OTP, PIN, kata sandi, atau nomor kartu penuh kepada layanan pelanggan.

2.2 Data layanan dan transaksi

Kami dapat memproses riwayat pencarian dan tontonan, kemajuan pemutaran, bahasa, status langganan dan manfaat, pengenal pesanan, jenis metode pembayaran, token atau konfirmasi pembayaran terbatas, serta catatan keluhan, pembatalan, dan pengembalian dana. Kredensial pembayaran penuh pada umumnya diproses oleh penyedia pembayaran.

2.3 Data teknis

Kami dapat memproses alamat IP, jenis perangkat dan peramban, versi sistem operasi atau aplikasi, perkiraan lokasi dari IP, pengenal kuki, log gangguan, peristiwa keamanan, dan interaksi Layanan. Izin perangkat opsional digunakan hanya ketika fitur yang Anda pilih memerlukannya dan setelah pemberitahuan atau persetujuan yang diwajibkan.

3. Tujuan dan dasar pemrosesan

3.1 Pelaksanaan layanan

Kami memproses data untuk membuat dan mengamankan akun, memverifikasi masuk, menyediakan drama pendek, mengingat kemajuan tontonan, mengelola Premium dan manfaat, memproses transaksi, memberikan dukungan, serta melaksanakan pembatalan atau pengembalian dana.

3.2 Dasar hukum lainnya

Pemrosesan dilakukan berdasarkan persetujuan yang sah, perjanjian, kewajiban hukum, kepentingan vital, kepentingan umum, atau kepentingan sah lainnya sebagaimana diizinkan UU PDP. Jika berdasarkan persetujuan, tujuan dinyatakan secara spesifik dan penarikan persetujuan dibuat mudah. Kami juga menggunakan data secara proporsional untuk keamanan, pencegahan penipuan, peningkatan keandalan, dan sengketa.

4. Pengungkapan dan prosesor

Kami hanya mengungkapkan data yang diperlukan kepada penyedia hosting, pengiriman konten, autentikasi, pesan, analitik, keamanan, dukungan, pembayaran, dompet, toko aplikasi, dan pemenuhan manfaat berdasarkan instruksi, kontrak, serta pengamanan yang sesuai. Kami tidak menjual data pribadi untuk uang.

Pengungkapan juga dapat dilakukan berdasarkan proses hukum yang sah, perlindungan mendesak bagi orang atau sistem, atau transaksi korporasi yang nyata dengan keberlanjutan pelindungan dan pemberitahuan yang diwajibkan.

5. Kuki dan pemasaran

Teknologi yang diperlukan mendukung masuk akun, keamanan, bahasa, dan transaksi. Analitik atau periklanan non-esensial digunakan setelah pemberitahuan dan persetujuan bila diwajibkan. Anda dapat berhenti dari pemasaran langsung tanpa menghentikan pesan layanan yang diperlukan.

6. Retensi, keamanan, dan insiden

Kami menyimpan data hanya selama diperlukan untuk akun, layanan, catatan transaksi, sengketa, pengembalian dana, pencegahan penipuan, dan kewajiban hukum, lalu menghapus atau menganonimkannya. Kami menerapkan kontrol akses, enkripsi yang sesuai, pemantauan, pengawasan vendor, dan respons insiden.

Jika terjadi kegagalan pelindungan data, kami memberikan pemberitahuan tertulis kepada subjek data dan lembaga sesuai isi serta tenggat yang diwajibkan UU PDP dan peraturan pelaksana yang berlaku.

7. Pemrosesan lintas batas

DramaRewards dioperasikan dari Hong Kong dan dapat menggunakan prosesor di negara lain. Transfer lintas batas hanya dilakukan apabila tingkat pelindungan, pengamanan yang memadai dan mengikat, atau persetujuan yang sah memenuhi UU PDP. Penilaian dan bukti transfer dipelihara sebagaimana diwajibkan.

8. Hak subjek data

8.1 Hak Anda

Sesuai syarat dan pengecualian hukum, Anda dapat memperoleh informasi, mengakses dan menerima salinan, melengkapi atau memperbaiki, mengakhiri pemrosesan dan menghapus atau memusnahkan, menarik persetujuan, mengajukan keberatan atas keputusan otomatis yang berdampak hukum atau signifikan, membatasi pemrosesan, memperoleh portabilitas, dan menuntut ganti rugi.

8.2 Cara mengajukan

Kirim permintaan ke cs@drama4.ai (email) dengan pengenal akun. Kami dapat memverifikasi identitas secara proporsional, menanggapi dalam tenggat hukum, dan menjelaskan penolakan atau pembatasan. Anda dapat mengadu kepada lembaga yang berwenang.

9. Anak

Layanan ditujukan bagi orang dewasa. Pemrosesan data anak memerlukan persetujuan orang tua atau wali dan pelindungan khusus sesuai hukum. Hubungi kami jika Anda meyakini data anak dikumpulkan secara tidak sah.

10. Perubahan dan kontak

Kami akan memberi pemberitahuan yang mudah dipahami atas perubahan material dan meminta persetujuan baru bila diwajibkan. Hubungi cs@drama4.ai (email) atau Pusat Dukungan DramaRewards (halaman layanan H5; saat ini menggunakan fallback bahasa Inggris en-US).

11. Rujukan hukum

• UU Nomor 27 Tahun 2022 tentang Pelindungan Data Pribadi — JDIH Komdigi (situs eksternal)
• PP Nomor 71 Tahun 2019 tentang Penyelenggaraan Sistem dan Transaksi Elektronik (situs eksternal)
• PP Nomor 80 Tahun 2019 tentang Perdagangan Melalui Sistem Elektronik (situs eksternal)